صفحة سياسة الاستبدال والارجاع

🔄 أولاً: طبيعة المنتجات

نظرًا لأن المنتجات التي نعرضها في هذا الموقع هي منتجات رقمية (مثل قوالب ووردبريس، إضافات، تيمبليتات جاهزة…)، فإنه لا يمكن إرجاعها بعد إتمام عملية الشراء وتنزيل الملفات، وذلك لسهولة نسخها واحتفاظ العميل بها.

📌 ثانيًا: سياسة الإرجاع

لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد إتمام عملية الشراء وتنزيل المنتج.
نرجو من العملاء التأكد من توافق المنتج مع احتياجاتهم قبل إتمام الدفع، ويمكن التواصل معنا للاستفسار قبل الشراء.

♻️ ثالثًا: سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة والسعر في الحالات التالية:
- وجود مشكلة تقنية حقيقية في المنتج تمنع استخدامه نهائيًا.
- إثبات أن المنتج لا يعمل كما هو موضح في صفحة الوصف.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
سنقوم بمراجعة الحالة والرد خلال 48 ساعة عمل.

💬 رابعًا: الدعم الفني

نحن ملتزمون بتوفير دعم فني أساسي لحل أي مشاكل تقنية متعلقة بتنزيل المنتج أو استخدامه ضمن المعايير المحددة. لكننا لا نقدم دعمًا مخصصًا أو تخصيصًا للمنتج إلا إذا تم الاتفاق على ذلك مسبقًا.

📧 للتواصل

لأي استفسار متعلق بالاستبدال أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر البريد:
📩 admin@alababkom.shop